ما درشبکه های اجتماعی
در روزهایی که افکار عمومی بهسرعت از طریق شبکههای اجتماعی شکل میگیرد، تعطیل یا تعلل در اطلاعرسانی رسمی میتواند منجر به پیامدهایی همچون افزایش شایعه شود.
یادداشت؛ نبود رئیس روابط عمومی در استانداری همدان، اگرچه ممکن است موقت و اداری تلقی شود، اما از منظر حکمرانی ارتباطی یک خلأ قابل توجه است.
استانداری بهعنوان نهاد هماهنگکننده اصلی در استان، نهفقط یک ساختار اجرایی، بلکه مرکز تولید و توزیع پیامهای رسمی درباره تصمیمات، بحرانها، برنامهها و مواضع مدیریتی است. در چنین ساختاری، روابط عمومی صرفاً یک واحد تشریفاتی نیست؛ بلکه نقش «واسطهی اعتماد» میان مردم، رسانهها و مدیریت استان را بازی میکند.
در روزهایی که افکار عمومی بهسرعت از طریق شبکههای اجتماعی شکل میگیرد، تعطیل یا تعلل در اطلاعرسانی رسمی میتواند منجر به پیامدهایی همچون افزایش شایعه و روایتهای غیررسمی، اختلال در هماهنگی با رسانه ها و تاثیر بر تصویر مدیریتی استانداری را داشته باشد.
هر خلأ خبری، بهسرعت با روایتهای غیررسمی پر میشود. نبود متولی مشخص برای پاسخگویی، زمینه را برای گمانهزنی، تحلیلهای نادقیق و حتی سوءبرداشتهای سیاسی یا مدیریتی فراهم میکند.
همچنین رسانهها برای دریافت اطلاعات، تأیید خبر، یا هماهنگی مصاحبهها معمولاً به روابط عمومی متکیاند. وقتی این حلقه ضعیف باشد، ارتباط رسانه با مدیریت استان دچار اصطکاک میشود و نتیجه آن، انتقال ناقص یا دیرهنگام اطلاعات است.
حال از منظر مدیریتی اگر این وضعیت موقت است، استانداری باید خیلی سریع یکی از این مسیرها را در انتصاب فوری سرپرست یا رئیس جدید، تعیین سخنگوی موقت و رسمی و شفافسازی درباره علت خلأ مدیریتی و تقویت پاسخگویی رسانهای تا زمان تثبیت ساختار را مشخص کند.
شفافیت در اینگونه موارد، از خودِ انتصاب هم مهمتر است. چون حتی اگر جایگاه خالی باشد، مردم و رسانهها انتظار دارند بدانند چه کسی پاسخگوست.
در پایان باید گفت رئیس روابط عمومی در استانداری همدان را باید بیش از یک جابهجایی اداری دید؛ این وضعیت، در صورت تداوم، میتواند به فرسایش سرمایه ارتباطی استانداری منجر شود. در مدیریت عمومی، سکوت طولانی معمولاً خنثی نیست؛ یا به شایعه تبدیل میشود یا به بیاعتمادی. و هر دو، هزینه دارند.
بنابراین، بهترین راهحل، تعیین سریع مسئول مشخص، بازگشت نظم ارتباطی، و ارائه روایت رسمی و منسجم است.
تمامی حقوق این سایت محفوظ است.
