به گزارش روابط‌عمومی سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷، در این برنامه، شهروندان موضوعاتی از جمله کمبود تاکسی، عملکرد رانندگان، ساماندهی ایستگاه‌ها، تاکسی‌های فرسوده و مسائل خدماتی حوزه تاکسیرانی را مطرح کردند که مورد بررسی و پیگیری قرار گرفت.

در جریان پاسخگویی، معاون تاکسیرانی شهرداری همدان به ۲۲ تماس مردمی به‌طور مستقیم پاسخ داد و ضمن ارائه توضیحات لازم، برای برخی از درخواست‌ها دستور اقدام فوری صادر کرد. وی تأکید کرد که تمامی موارد مطرح‌شده با همکاری بخش‌های مرتبط تاکسیرانی در دستور کار اجرایی قرار گرفته است.

همچنین در حاشیه این برنامه، تعدادی از شهروندان با حضور در سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان، ضمن دیدار با حمید رضا شعبانی و کارشناسان مرکز، مشکلات و درخواست‌های خود را به‌صورت مستقیم پیگیری کردند.

شعبانی در گفت‌وگو با سامانه ۱۳۷ اظهار کرد:> «پاسخگویی شفاف و ارتباط مستمر با مردم، پایه اعتماد عمومی است. سامانه ۱۳۷ به‌عنوان پل ارتباطی میان شهروندان و شهرداری، به ما کمک می‌کند تا نیازها و چالش‌های حوزه تاکسیرانی را دقیق‌تر شناسایی و سریع‌تر برطرف کنیم.»

وی افزود:> «از شهروندان گرامی درخواست می‌شود در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نارضایتی در حوزه تاکسیرانی، موضوع را از طریق تماس با سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان اطلاع دهند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.»

گفتنی است، در ادامه این برنامه، موضوع شکایات و گلایه‌های شهروندان از سرویس‌های مدارس نیز مورد توجه قرار گرفت و از والدین دانش‌آموزان خواسته شد در صورت بروز هرگونه مشکل یا تخلف در این زمینه، با سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان تماس بگیرند تا موضوع به‌صورت فوری بررسی و پیگیری شود.

برگزاری این نشست‌ها در قالب طرح «پاسخگویی مستقیم مدیران»، بخشی از سیاست‌های مستمر شهرداری همدان برای افزایش شفافیت، ارتقای پاسخگویی و جلب رضایتمندی عمومی است و به‌صورت منظم در مناطق مختلف شهر ادامه دارد.